На сайті benjaminmooreukraine.com ви можете оформити замовлення з доставкою по Україні або забрати товар самостійно з Центрального офісу.
Ми рекомендуємо уважно перевіряти склад замовлення перед оплатою, особливо якщо у замовленні є фарби, що підлягають колоруванню.

 
Доставка
 
Доставка Новою Поштою
Ми здійснюємо доставку замовлень по Україні службою доставки Нова Пошта.
Доставка можлива:
 
  • у відділення Нової Пошти;
  • у поштомат Нової Пошти, якщо габарити та вага замовлення дозволяють такий спосіб доставки;
  • кур’єром Нової Пошти за адресою покупця.
Термін доставки залежить від графіка роботи Нової Пошти та напрямку доставки. Після відправлення замовлення покупець отримує номер експрес-накладної для відстеження посилки.
Під час отримання замовлення у відділенні, поштоматі або від кур’єра Нової Пошти покупець зобов’язаний перевірити:
 
  • цілісність пакування;
  • кількість місць;
  • відповідність отриманого товару замовленню;
  • відсутність видимих пошкоджень тари або товару.
У разі виявлення пошкодження, нестачі або інших проблем під час доставки покупець має зафіксувати це безпосередньо при отриманні відповідно до правил перевізника та повідомити нас через контактні дані, зазначені на сайті.
 
Самовивіз з Центрального офісу
Покупець може самостійно забрати замовлення з Центрального офісу після підтвердження готовності замовлення менеджером.
Адреса, графік роботи та умови самовивозу зазначаються на сайті або уточнюються під час підтвердження замовлення.
Замовлення видається після його підтвердження та, за потреби, після надходження оплати.
Під час самовивозу покупець має перевірити товар на місці:
 
  • найменування товару;
  • об’єм;
  • кількість одиниць;
  • цілісність пакування;
  • відповідність кольору або коду кольору, якщо товар був заколорований.
Після отримання товару покупцем претензії щодо комплектації, видимих пошкоджень або невідповідності замовлення можуть бути розглянуті лише за наявності належного підтвердження.
 
Оплата
На сайті доступні кілька способів оплати замовлення.
 
Оплата карткою на сайті
  • Покупець може оплатити замовлення банківською карткою безпосередньо на сайті.
  • До оплати приймаються платіжні картки, підтримувані платіжним сервісом, підключеним на сайті.
  • Після успішної оплати замовлення передається в обробку. У разі якщо замовлення містить фарбу, що потребує колорування, виконання такого замовлення починається після підтвердження його складу та оплати.
     
Оплата на IBAN
  • Покупець може оплатити замовлення шляхом банківського переказу на рахунок IBAN.
  • Після оформлення замовлення покупцю надаються реквізити для оплати. У призначенні платежу необхідно вказати номер замовлення або іншу інформацію, яку надає менеджер.
  • Замовлення передається в обробку після зарахування коштів на рахунок продавця або після підтвердження платежу, якщо це окремо погоджено з менеджером.
     
Оплата частинами від ПриватБанку або monobank
  • Для окремих товарів або замовлень може бути доступна оплата частинами від ПриватБанку або monobank.
  • Можливість оплати частинами, кількість платежів, умови фінансування та рішення про підтвердження такої оплати визначаються відповідним банком.
  • Продавець не впливає на рішення банку щодо погодження або відхилення оплати частинами.
  • Якщо оплата частинами доступна для замовлення, покупець може обрати цей спосіб під час оформлення замовлення або погодити його з менеджером.
     
Оплата карткою при самовивозі
Під час самовивозу з Центрального офісу покупець може оплатити замовлення банківською карткою на місці, якщо такий спосіб оплати доступний у момент отримання товару.
Оплата карткою при самовивозі можлива до моменту видачі товару.
Якщо замовлення містить фарбу, що потребує колорування, продавець може вимагати попередню оплату до початку виконання індивідуального замовлення.
Особливості замовлень із колоруванням
Якщо замовлення містить фарбу, що колорується відповідно до вибраного покупцем кольору, коду, формули або індивідуального запиту, таке замовлення може бути передане в роботу лише після підтвердження покупцем усіх параметрів замовлення.
До таких параметрів належать:
  • назва та серія фарби;
  • об’єм тари;
  • ступінь блиску;
  • код або назва кольору;
  • кількість одиниць товару;
  • спосіб доставки або самовивозу;
  • спосіб оплати.
Після початку колорування зміна або скасування замовлення може бути неможливою, оскільки товар виготовляється або змінюється під індивідуальний запит покупця.
Перевірка замовлення при отриманні
Незалежно від способу доставки покупець має перевірити товар при отриманні.
Рекомендуємо перевіряти:
  • цілісність упаковки;
  • відсутність пошкоджень тари;
  • відповідність товару замовленню;
  • кількість одиниць товару;
  • об’єм;
  • код або назву кольору для заколорованих фарб.
Якщо покупець виявив пошкодження, невідповідність або іншу проблему, необхідно повідомити нас якнайшвидше та надати фото товару, пакування і документ, що підтверджує покупку.